Opći uvjeti

Prikladnost i prihvatljivost

Korištenje usluga CistLabAi dopušteno je osobama koje mogu sklapati pravne poslove prema važećim zakonima. Uobičajeni primjeri uključuju roditelje koji registriraju uređaje u svoje ime ili punoljetne članove obitelji koji upravljaju narudžbama servisnih intervencija.

Korisnici moraju biti punoljetni prema zakonima svoje zemlje ili koristiti uslugu uz pristanak roditelja/skrbnika. Za obitelji to znači da osobe mlađe od 16 godina ne bi trebale samostalno registrirati uređaje.

Usluge se smiju koristiti u zakonite svrhe, primjerice za automatizirano održavanje kućanstva. Zabranjena je zloupotreba, uključujući pokušaje neovlaštenog pristupa uređajima ili ometanja rada drugih korisnika.

Neke usluge ili funkcionalnosti mogu biti ograničene na određene regije. Ako tehnologija povezana s uređajem nije dostupna u Republici Hrvatskoj ili drugoj zemlji, o tome ćemo obavijestiti korisnike prije aktivacije.

Korisnički računi

Za korištenje naprednih funkcija možda će biti potreban korisnički račun. Računi služe za upravljanje uređajima, povijest servisa i personalizirane postavke primjera automatizacije čišćenja po rasporedu.

Pri registraciji računa pružite točne i ažurirane informacije. Scenarij: netočna adresa može odgoditi dolazak servisera ili isporuku rezervnih dijelova.

Korisnik je odgovoran za sigurnost pristupnih podataka. Ako primijetite neovlašten pristup, odmah nas obavijestite kako bismo poduzeli potrebne mjere i analizirali slučaj.

Računi su osobni i ne smiju se prenositi bez našeg pristanka. Primjer: obiteljski računi mogu imati dodatne ovlasti za članove domaćinstva, ali vlasnik računa ostaje odgovoran za aktivnosti.

Ako sumnjate na kršenje računa, obavijestite CistLabAi što prije kako bismo privremeno ograničili pristup i započeli sigurnosne provjere.

CistLabAi može privremeno ili trajno suspendirati račun u slučaju kršenja uvjeta, neplaćanja ili sigurnosnih rizika. O takvoj odluci bit ćete obaviješteni i korist ćete upute za mogućnosti žalbe ili povrata podataka.

Opis usluge

CistLabAi pruža softver i usluge za upravljanje i održavanje AI uređaja za čišćenje prilagođenih obiteljskim potrebama. Usluga uključuje daljinsku dijagnostiku, upute za održavanje i preporuke za učinkovit raspored čišćenja prema scenarijima obiteljskog života.

Moguće su promjene u funkcionalnostima usluge. Praktičan primjer: uvođenje nove opcije za raspored čišćenja u skladu s aktivnostima djece bit će najavljeno i opisano u bilješci o promjeni funkcionalnosti.

Usluge nastojimo održavati dostupnima 24/7, no privremeni prekidi radi održavanja ili nepredviđeni kvarovi mogu utjecati na dostupnost. Prioritet dajemo sigurnim nadogradnjama bez prekida ključnih funkcija poput sigurnosnih ažuriranja.

Pravila korištenja

Da bi svi korisnici imali dosljedno i sigurno iskustvo, vrijede sljedeća praktična i jasno formulirana pravila:

• Korištenje uređaja u skladu s uputama proizvođača i CistLabAi preporukama.
• Ne pokušavati neovlaštene modifikacije softvera ili hardvera uređaja.
• Pridržavati se sigurnosnih upozorenja i redovitih servisnih intervala koji su preporučeni u dokumentaciji.
• Ne koristiti uslugu za nezakonite aktivnosti, ometanje ili napade na druge korisnike.
• Poštivati prava intelektualnog vlasništva CistLabAi i partnera.
• Prijaviti sumnjive aktivnosti podršci kako bismo mogli analizirati i primijeniti potrebne korektivne mjere.
• Korištenje usluge na način koji ne šteti drugim korisnicima, primjerice zlonamjernim dijeljenjem pristupnih podataka.

Sadržaj koji postavljaju korisnici

Korisnici mogu postavljati komentare, ocjene, slike ili povratne informacije vezane uz iskustvo s uređajima i servisima. Ti doprinosi pomažu drugim obiteljima u odabiru rješenja i služe kao praktični primjeri upotrebe.

Korisnik zadržava vlasništvo nad sadržajem koji objavi, ali nam daje ograničenu licencu za prikazivanje i korištenje tog sadržaja u svrhu poboljšanja usluge i komunikacije s drugim korisnicima.

Objavom sadržaja dajete CistLabAi neekskluzivnu, prijenosnu i svjetsku licencu za prikaz, distribuciju i prilagodbu sadržaja u kontekstu promocije i operativnih potreba, uz navođenje autora tamo gdje je to primjenjivo.

Korisnici su odgovorni za točnost i zakonitost sadržaja koji objave, te trebaju izbjegavati dijeljenje privatnih podataka trećih osoba bez pristanka.

CistLabAi zadržava pravo ukloniti sadržaj koji krši uvjete korištenja, uključujući sadržaj koji je klevetnički, nezakonit ili predstavlja sigurnosni rizik za druge korisnike.

Intelektualno vlasništvo

Sav softver, dizajn, logotipi, tekstovi i drugi materijali na CistLabAi su zaštićeni autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Upotreba bez dopuštenja može dovesti do pravnih posljedica.

• Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili javno prikazivanje zaštićenih materijala bez dopuštenja.
• Neovlašteno uklanjanje oznaka o autorskim pravima ili drugim pravima nije dopušteno.
• Za autorizirano korištenje materijala obratite se CistLabAi putem kontakta navedenog u dokumentu.

Plaćene usluge

Neke usluge, poput servisnih posjeta na zahtjev ili produženih planova održavanja, mogu biti plaćene. Uvjeti plaćanja i opis usluge bit će jasno navedeni pri kupnji.

Cijene su izražene u kunama ili valuti koja je navedena pri kupnji. Primjeri: jednokratni servis, paket godišnjeg održavanja ili zamjenski dijelovi s odvojenom cijenom.

Prihvaćamo standardne načine plaćanja navedene pri kupnji. Plaćanje se obrađuje putem sigurnih certifikiranih pružatelja platnih usluga.

Pretplate se obnavljaju automatski dok ih korisnik ne otkaže. Korisnici će biti obaviješteni o nadolazećim naplatama i promjenama uvjeta pretplate.

Za povrate sredstava primjenjuju se jasno navedeni uvjeti. Primjer: neiskorištene usluge u roku koji je definiran ugovorom podliježu procjeni povrata.

Korisnik može otkazati plaćene usluge u skladu s pravilima otkazivanja koja su navedena u potvrdi narudžbe. Otkazivanje može imati utjecaj na dostupnost popusta ili pogodnosti.

Cijene se mogu uključivati ili isključivati poreze ovisno o pravnoj obvezi. Konačni iznos prikazat će se prije potvrde plaćanja.

CistLabAi može povremeno mijenjati cijene uz prethodnu obavijest korisnicima. Primjer: promjena cijene zamjenskih dijelova zbog promjene troškova dobavljača.

U slučaju neplaćanja zadržavamo pravo privremeno obustaviti plaćene usluge dok se dug ne namiri, uz mogućnost opomene prije obustave.

Odricanje odgovornosti

Informacije koje pruža CistLabAi služe kao pomoć i praktični savjet za korištenje uređaja. Ne tvrdimo bespogovorno rezultate; stvarni učinak ovisi o uvjetima u kućanstvu, održavanju uređaja i pravilnoj upotrebi. Primjeri: preporuke za učestalost čišćenja temeljene su na uobičajenim scenarijima, no mogu varirati ovisno o kućnim navikama.

Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, CistLabAi ne odgovara za neizravne štete ili gubitke profita proizašle iz korištenja usluga. U praksi to znači da ne preuzimamo odgovornost za neočekivane događaje uzrokovane nepravilnom uporabom uređaja ili vanjskim čimbenicima poput prirodnih nepogoda.

Usluge trećih strana

Usluge trećih strana mogu biti uključene u određene funkcionalnosti (npr. platne usluge, dostava dijelova). CistLabAi nije odgovoran za politiku ili rad tih trećih strana, ali surađujemo s provjerenim partnerima kako bismo smanjili rizike za korisnike.

Prestanak korištenja

CistLabAi može prekinuti ili ograničiti pristup uslugama u slučaju kršenja uvjeta, neplaćanja ili sigurnosnih prijetnji. Korisnik također može zatvoriti račun prema uputama za otkazivanje.

U slučaju prestanka, pristup podacima može biti onemogućen, a povrat sredstava reguliran uvjetima kupnje. Preporučujemo izradu sigurnosne kopije važnih podataka prije trajnog zatvaranja računa.

Privatnost podataka

Pravila privatnosti opisana u dokumentu vrijede za sve usluge CistLabAi. Ovdje su uključene informacije o prikupljanju, obradi, pohrani i pravima korisnika, kao i praktični primjeri njihove primjene u obiteljskim scenarijima.

Komunikacije

Komunikacija s korisnicima može uključivati obavijesti o servisima, sigurnosne poruke i marketinške ponude ako je dano dopuštenje. U praksi korisnici dobivaju praktične savjete za održavanje koje mogu primjeniti u svakodnevici.

Izmjene uvjeta

Uvjeti se povremeno ažuriraju. Bitne promjene objavit ćemo na CistLabAi.best i, kada je prikladno, poslati izravnu obavijest registriranim korisnicima s primjerima kako promjena utječe na postojeće funkcije.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. U praksi to znači da će rješavanje sporova i tumačenje odredbi biti u skladu s primjenjivim hrvatskim zakonodavstvom.

Rješavanje sporova

U slučaju spora nastojat ćemo ga riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan sud bit će utvrđen prema primjenjivim zakonima. Primjeri uključuju sporove oko servisnih usluga ili naplate koji su najčešće riješeni mediacijom ili standardnim postupcima.